FAQ

In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in EUR angegeben.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4–7 Tagen, bis Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt bis zu 10 Tage.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird 3–5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 7 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shibil.manov@protonmail.com.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Personalisierte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden. Jeder personalisierte Artikel wird speziell für den Kunden angefertigt. Daher können wir für diese individuell angefertigten Produkte keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren. Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter shibil.manov@protonmail.com. Wir helfen Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer anderen Lösung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Falls der Artikel bereits versendet wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Falls Sie sich bei der Adresse vertippt oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die korrekte Adresse. Sollten Sie feststellen, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an shibil.manov@protonmail.com. Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt bis zu 10 Werktage.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Selbstverständlich! Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Zuhause zu verschönern! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an shibil.manov@protonmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Da wir sehr viele E-Mails erhalten, bitten wir Sie, für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer anzugeben und Ihr Anliegen genau zu beschreiben. Vielen Dank.